- ✓Kad AI aģenti meklē un rezervē viesa vietā, tie var viesi aizvest tikai tur, kur redz īstus brīvos laikus un lapu, kurā tos rezervēt. UCP ir atvērts standarts, AI aģentu kopīgā valoda, kurā uzņēmums savā vietnē parāda savus pakalpojumus un brīvos laikus. Šodien aģenti redz brīvos laikus un aizved viesi rezervēt uzņēmuma vietnē, kur viesis maksā uzņēmumam; maksājums tieši sarunā ar AI ir drīzumā.
- ✓Kas darbojas šodien: AI aģenti redz īstus brīvos laikus un aizved viesi rezervēt uzņēmuma vietnē, darbojas HEADSPA Rīgā
- ✓Maksājums sarunā ar AI: Drīzumā; līdz tam viesis rezervē un maksā uzņēmuma vietnē
- ✓Kas ir pārdevējs: Uzņēmums ir pārdevējs (Merchant of Record), viesis maksā uzņēmumam
- ✓Kur paliek grafiks: Google kalendārs, jūsu rezervāciju sistēma vai jūsu vietne; pieslēgums redz tikai brīvs vai aizņemts
01Kad viesa vietā meklē aģents
Pirts īpašnieks pie ezera, keramikas darbnīca Vecrīgā vai degustāciju telpa Siguldā vēlas vienu: lai viesa jautājums AI asistentam beigtos ar brīvu laiku tieši šajā vietā un iespēju to rezervēt.
Šis viesis var būt tūrists, kas plāno nedēļas nogali Rīgā, vai rīdzinieks, kas meklē ko jaunu tuvu mājām. Daļa viesu meklēšanu uztic AI aģentam. Aģents salīdzina vietas, izvēlas laiku un ved viesi līdz rezervācijai.
Tas maina, ko nozīmē būt redzamam. Labs apraksts joprojām ir svarīgs, taču aģentam vajag arī kaut ko, ar ko var rīkoties.
02Kas aģentam vajadzīgs, lai aizvestu viesi
Aģents var aizvest viesi tikai tur, kur redz divas lietas: īstu brīvu laiku un lapu, kurā šo laiku var rezervēt. Sākumlapa ar tālruņa numuru nedod ne vienu, ne otru. Ziņa Instagram vai WhatsApp gaida atbildi, ko aģents nevar sagaidīt.
Tas pats attiecas uz cenu, kas norādīta tikai diviem, vai grafiku attēlā. Cilvēks to izlasīs un piezvanīs. Aģents no tā nevar pārliecināties, ka sestdienas vakarā ir brīvs laiks četriem.
03Problēma vienā teikumā
Ja AI aģents rezervācijas soļus veic viesa vietā, uzņēmumam, kura brīvos laikus aģents nevar nolasīt, tajā brīdī nav ko piedāvāt.
04Trīs ceļi un ko katrs dod
Atstāt, kā ir
Tālrunis, WhatsApp un Instagram turpina strādāt pastāvīgajiem viesiem. Viesim, kas plāno ar aģenta palīdzību, tas ir strupceļš: aģents nevar apstiprināt laiku. Pirmajā dienā nekas nemainās, bet vieta pamazām izkrīt no šādi veidotiem plāniem.
Sakārtot vietni pašiem
Īpašnieks var padarīt vietni saprotamāku gan viesiem, gan aģentiem: cena vienai personai blakus cenai diviem, brīvie laiki tekstā, tieša saite uz rezervāciju un neatkarīgas viesu atsauksmes. Aģents iegūst saiti, kam sekot, un mazāk iespēju pārprast cenu.
Ierobežojums ir laiks. Ar roku pārrakstīti brīvie laiki ātri noveco, un konkrētu vakaru aģents tik un tā nevar pārbaudīt.
Runāt AI aģentu kopīgajā valodā
Šo ceļu paver atvērts standarts. Vienkāršiem vārdiem tā ir kopīga valoda, kurā uzņēmums pasaka AI aģentiem divas lietas: ko tas piedāvā un kad ir brīvs.
Tas viss atrodas uzņēmuma paša vietnē. Īss profils AI aģentiem pastāsta, kas tas ir un kādi ir pakalpojumi. Brīvo laiku lapa rāda, kad katru pakalpojumu var rezervēt, tieši no īstā grafika. Aģents, kas saprot šo valodu, atver uzņēmuma rezervācijas lapu ar jau izvēlētu pakalpojumu, viesu skaitu, datumu un laiku.
05Kas īpašniekam paliek tāpat
Standartu īpašniekam mācīties nevajag. Grafiks paliek, kur tas jau ir: Google kalendārā, jūsu rezervāciju sistēmā vai jūsu vietnē. Pieslēgums redz tikai brīvs vai aizņemts, nekad privātus notikumus.
Viesis rezervē un maksā uzņēmuma vietnē, caur tā maksājumu pakalpojumu sniedzēju. Uzņēmums ir pārdevējs (Merchant of Record).
06Kas darbojas šodien un kas drīzumā
Šodien AI aģenti redz brīvos laikus un aizved viesi rezervēt. Rīgā tā jau strādā HEADSPA, head spa studija, ko vada dibinātāju komanda, pirmais BookBaltic pieslēgtais uzņēmums: aģenti redz tās brīvos laikus un atver rezervācijas lapu ar visu jau izvēlēto.
Maksājums tieši sarunā ar AI ir drīzumā. Līdz tam pēdējais solis, rezervācija un apmaksa, notiek uzņēmuma vietnē.
Ir arī godīgi ierobežojumi. Laiks, kas rezervēts vienā pieslēgtā kanālā, aizveras pārējos, bet tālruņa rezervācija, kas nav ierakstīta kalendārā, nav aizsargāta. Un neviens nevar apsolīt, ka aģents izvēlēsies tieši jūsu vietu. Kopīgā valoda nodrošina, ka tad, kad aģents meklē, tas atrod īstus brīvos laikus un strādājošu veidu, kā rezervēt.
07Sestdienas vakars soli pa solim
Pieņemsim, ka ģimene no Rīgas jautā asistentam: „Pirts vakars četriem netālu no Rīgas sestdien?” Piemērs ir izdomāts. Aģents atrod pirti pie ezera, kas runā kopīgajā valodā, un redz, ka sestdienas vakarā ir brīvs laiks četriem.
Aģents atver rezervācijas lapu ar jau izvēlētu pirts vakaru, četriem viesiem un sestdienu. Ģimene pārbauda detaļas, rezervē un maksā tieši pirtij. Laiks aizveras īpašnieka kalendārā, un nekas nav jāpārraksta ar roku.
08Ko var izdarīt katrs uzņēmums
- ✓Norādiet cenu vienai personai blakus cenai diviem vai grupai.
- ✓Turiet brīvos laikus redzamus tiešsaistē, tekstā vietnē vai tieši no kalendāra.
- ✓Piedāvājiet tiešsaistes rezervāciju ar laika izvēli un tiešu saiti uz to.
- ✓Lūdziet viesiem neatkarīgas atsauksmes.
- ✓Ierakstiet kalendārā katru tālruņa un WhatsApp rezervāciju.
Katrs šis solis padara Baltijas tūrismu vieglāk atrodamu un rezervējamu gan ārzemju viesiem, gan vietējiem. Plašāk par to, kā sasniegt tūristus, lasiet rakstā Kā mazam uzņēmumam Latvijā sasniegt tūristus.
09UCP Local Services Council lasītājiem
Aprakstītā kopīgā valoda ir UCP kopā ar USP melnrakstu pakalpojumiem. BookBaltic ir tehniskais operators pieslēgtajiem uzņēmumiem, un uzņēmums paliek Merchant of Record; sīkāk specifikācijā (angliski).
Uzņēmumi, kas vēlas, lai AI aģenti redz to īstos brīvos laikus, var pieslēgties BookBaltic.
Jautājumi un atbildes
Vai viesis var samaksāt tieši sarunā ar AI asistentu?+
Vēl nē, tas ir drīzumā. Šodien AI aģents nolasa brīvos laikus un aizved viesi uz uzņēmuma rezervācijas lapu, kur viesis rezervē un maksā.
Kas ir pārdevējs, ja viesi atved AI aģents?+
Uzņēmums. Tas ir Merchant of Record un pieņem maksājumu savā vietnē caur savu maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
Kā ar rezervācijām pa tālruni?+
Laiks, kas rezervēts vienā pieslēgtā kanālā, aizveras pārējos. Tālruņa rezervācija ir aizsargāta tikai tad, kad tā ierakstīta kalendārā, tāpēc ierakstiet to tur kā parasti.