- ✓Kui AI-agendid otsivad ja broneerivad külalise eest, saavad nad külalise saata ainult sinna, kus nad näevad päris vaba aega ja lehte, kus broneerida. UCP on avatud standard, AI-agentide ühine keel, milles ettevõte näitab oma veebilehel agentidele teenuseid ja vabu aegu. Täna loevad agendid vabu aegu ja saadavad külalise broneerima ettevõtte enda lehele, kus külaline maksab ettevõttele; maksmine otse vestluses tuleb varsti.
- ✓Mis töötab täna: AI-agendid loevad päris vabu aegu ja saadavad külalise broneerima ettevõtte enda lehele, töötab HEADSPA juures Riias
- ✓Maksmine AI-vestluses: Varsti; seni broneerib ja maksab külaline ettevõtte enda lehel
- ✓Kes on müüja: Ettevõte on müüja (Merchant of Record); külaline maksab ettevõtte enda lehel
- ✓Kus ajakava jääb: Google'i kalender, ettevõtte broneerimissüsteem või veebileht; ühendus näeb ainult vaba ja kinni
01Kui agent otsib külalise eest
Järveäärse sauna, Tallinna keraamikatöötoa või Vilniuse degusteerimisruumi omanik tahab üht lihtsat asja. Kui külaline küsib AI-assistendilt, kuhu minna, peaks vastus viima vaba ajani just selles kohas ja võimaluseni see broneerida.
Külaline võib olla turist, kes planeerib nädalavahetust Riias, või kohalik, kes otsib midagi uut kodu lähedal. Osa neist annab otsingu AI-agendile. Agent võrdleb kohti, valib aja ja viib külalise broneeringuni.
See muudab, mida tähendab väikesele ettevõttele nähtav olla. Hea kirjeldus on endiselt oluline. Kuid külalise eest töötav agent vajab ka midagi, mille põhjal tegutseda.
02Mida agent vajab, enne kui külalise saadab
Agent saab külalise saata ainult sinna, kus ta näeb kaht asja: päris vaba aega ja lehte, kus selle aja saab broneerida. Telefoninumbriga avaleht ei anna kumbagi. Sõnum Instagramis või WhatsAppis jääb ootama vastust, mida agent oodata ei saa.
Sama kehtib hinna kohta, mis on antud ainult kahele, või pildina lisatud ajakava kohta. Külaline loeb need läbi ja helistab. Agent ei saa nende põhjal kinnitada, et laupäeva õhtu on neljale vaba.
03Probleem ühe lausega
Kui AI-agent teeb külalise eest broneerimise sammud, pole ettevõttel, kelle vabu aegu agent lugeda ei saa, sel hetkel midagi pakkuda.
04Kolm teed ja mida igaüks annab
Jätta kõik nii, nagu on
Telefon, WhatsApp ja Instagram töötavad püsikülaliste jaoks edasi. Külalisele, kes planeerib agendi kaudu, on need ummiktee: agent ei saa aega kinnitada. Esimesel päeval ei muutu midagi, kuid koht kaob aegamööda sel viisil tehtud plaanidest.
Parandada veebilehte käsitsi
Omanik saab teha lehe agentidele ja külalistele selgemaks. Aitavad hind inimese kohta kahe inimese hinna kõrval, tekstina kirjutatud vabad ajad, otselink broneerimisele ja sõltumatud arvustused.
Piiriks on aeg. Käsitsi kirjutatud vabad ajad vananevad kiiresti ja agent ei saa ikkagi kontrollida üht kindlat õhtut.
Rääkida AI-agentide ühist keelt
Selle tee avab avatud standard. Lihtsalt öeldes on see ühine keel, milles ettevõte ütleb AI-agentidele kaks asja: mida ta pakub ja millal ta on vaba.
Ettevõte hoiab seda oma veebilehel. Lühike profiil AI-agentidele ütleb, kes ta on ja millised teenused tal on. Vabade aegade leht näitab, millal iga teenust saab broneerida, otse päris ajakavast.
Agent, kes seda keelt räägib, loeb päris vabu aegu, mitte oletusi. Seejärel avab ta ettevõtte broneerimislehe, kus teenus, külaliste arv, kuupäev ja kellaaeg on juba valitud.
05Mis omaniku jaoks jääb samaks
Omanik ei pea standardit õppima. Ajakava jääb sinna, kus see juba on: Google'i kalendrisse, broneerimissüsteemi või veebilehele. Ühendus näeb ainult vaba ja kinni, mitte kunagi isiklikke sündmusi.
Külaline broneerib ja maksab ettevõtte enda lehel, tema enda makseteenuse kaudu. Ettevõte jääb müüjaks (Merchant of Record).
06Mis töötab täna ja mis tuleb varsti
Täna loevad AI-agendid vabu aegu ja saadavad külalise broneerima. Riias töötab nii HEADSPA, asutajate meeskonna head spa stuudio ja esimene BookBalticuga ühendatud ettevõte: agendid loevad selle vabu aegu ja avavad broneerimislehe, kus kõik on juba valitud.
Maksmine otse AI-vestluses tuleb varsti. Seni toimub viimane samm, broneerimine ja maksmine, ettevõtte enda lehel.
Piirid on ausalt olemas. Ühes ühendatud kanalis broneeritud aeg sulgub teistes, kuid telefonibroneering, mida kalendrisse ei kirjutata, kaitstud ei ole. Keegi ei saa ka lubada, et agent valib just selle koha. Ühine keel tagab, et kui agent vaatab, leiab ta päris vabad ajad ja töötava võimaluse broneerida.
07Laupäeva õhtu samm-sammult
Oletame, et Riia pere küsib assistendilt: "Saunaõhtu neljale Riia lähedal laupäeval?" Näide on välja mõeldud. Agent leiab järveäärse sauna, mis räägib ühist keelt, ja loeb selle vabu aegu. Laupäeva õhtul on aeg neljale vaba.
Agent avab broneerimislehe, kus saunaõhtu, neli külalist ja laupäeva õhtu on juba valitud. Pere kontrollib andmed, broneerib ja maksab otse saunale. Aeg sulgub omaniku kalendris ja omanik ei pidanud midagi käsitsi ümber kirjutama.
08Mida iga ettevõte saab teha
- ✓Näidake hinda inimese kohta kahe inimese või grupi hinna kõrval.
- ✓Hoidke vabad ajad veebis nähtaval, tekstina lehel või otse kalendrist.
- ✓Pakkuge veebibroneerimist ajavalikuga ja pange otselink sinna, kus külalised ja agendid seda näevad.
- ✓Paluge külalistelt sõltumatuid arvustusi.
- ✓Kirjutage iga telefoni- ja WhatsAppi-broneering kalendrisse.
Iga selline samm teeb Balti turismi lihtsamini leitavaks ja broneeritavaks nii turistidele kui ka kohalikele. Laiemalt turistideni jõudmisest räägib juhend Kuidas väike ettevõte Lätis jõuab turistideni.
09Lugejatele UCP Local Services Councilist
Ülal kirjeldatud ühine keel on UCP koos teenuste USP mustandiga. BookBaltic on ühendatud ettevõtete tehniline operaator ja ettevõte jääb müüjaks (Merchant of Record); üksikasjad on spetsifikatsioonis.
Ettevõtted, kes soovivad, et AI-agendid loeksid nende päris vabu aegu, saavad ühendada oma ettevõtte BookBalticuga.
Küsimused ja vastused
Kas külaline saab maksta otse AI-vestluses?+
Veel mitte, see tuleb varsti. Täna loeb AI-agent vabu aegu ja saadab külalise ettevõtte broneerimislehele, kus külaline broneerib ja maksab.
Kes on müüja, kui AI-agent külalise saadab?+
Ettevõte. Ta on müüja (Merchant of Record) ja võtab makse vastu oma makseteenuse kaudu oma lehel.
Mis saab telefoni teel tehtud broneeringutest?+
Ühes ühendatud kanalis broneeritud aeg sulgub teistes. Telefonibroneering on kaitstud alles siis, kui see on kalendrisse kirjutatud, seega kuulub see sinna nagu alati.